Общие положения

1.1 Возврат и обмен осуществляются в соответствии с законодательством РФ и настоящими правилами.

Товары надлежащего качества

2.1. Возврат возможен до использования Товара, при сохранении товарного вида, фабричной упаковки, пломб/ярлыков (если есть) и документов, подтверждающих покупку.
2.2. После использования Товар возврату не подлежит.
2.3. Расходы на доставку при возврате надлежащего качества Tовара несет Покупатель.

Товары с недостатками (брак)

3.1. При обнаружении производственного брака Продавец по выбору Покупателя осуществляет возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар.
3.2. Доставка при возврате/обмене брака осуществляется за счет Продавца.
3.3. Для рассмотрения претензии может потребоваться фото/видео, осмотр Товара, акт сервиса или экспертиза.

Порядок оформления возврата

4.1. Направьте запрос на ARTURKRISHCHYAN04@MAIL.RU с указанием номера заказа, причины, контактных данных.
4.2. Продавец отвечает в течение 3 рабочих дней с инструкциями.
4.3. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные законом и правилами платежного провайдера.

Адрес для возврата

5.1. Для самовывоза/обмена: Москва, НАО, пос. Коммунарка, ул. Потаповская Роща, 20к1. Иные адреса/ПВЗ согласуются с менеджером.

Гарантийные условия

6.1 Гарантия магазина — 1 неделя с даты передачи Товара. Не распространяется на:
— повреждения, возникшие вследствие неправильной установки/натяжения струн;
— механические повреждения, следы износа;
— воздействие влаги, температуры, химикатов.
6.2 Гарантия производителя не предоставляется.

Контакты

7.1. По вопросам возврата и обмена: E‑mail: ARTURKRISHCHYAN04@MAIL.RU, телефон: +7 985 424‑75‑70.